3月20日，一汽-大眾ID.4 CROZZ 交付之夜暨上市發布會在深圳舉行，來自全國的12名用戶代表在現場完成車輛交付，并獲得“一汽-大眾終身白金會員”稱號。同時，在長春、北京、天津、鄭州、杭州、上海、廣州、長沙、成都、西安等10城聯動交付。
一汽-大眾汽車有限公司商務副總經理、一汽-大眾銷售有限責任公司總經理郭永鋒表示：“面對全新智能電動時代，三十而立的一汽-大眾，將以傳承創新、進取之姿，整裝出發！我們一如既往堅守科技領先、品質至上、以人為本的理念，把最先進的技術帶給消費者，在品質、技術、智能化等各個方面，真正做到以用戶需求為導向的造車理念，造出更懂消費者的純電動汽車。”
面對用戶常常遇到的里程虛、掉電快的痛點，一汽-大眾ID.4 CROZZ配置了高達84.8kWh的大容量電池，通過高效的BMS電池管理系統及能量回收系統、低至0.28Cd的超低風阻系數以及全球首采的可提升30%續航的CO2熱泵空調等措施，帶給用戶更長更真續航。
面對用戶常常遇到的在外找不到、充不上的充電焦慮，一汽-大眾聯合開邁斯（CAMS）在全國布局專屬超充樁，用戶通過一汽-大眾超級APP，可實現預約充電、即插即充、無感支付等專屬充電服務，今年底也將完成500個超充站，3000個超充樁的建設，并優先在全國8個核心城市實現每5公里必有一個超充站的布局。除此之外，一汽-大眾還提供了家用充電盒免費上門安裝、一鍵加電等服務，一汽-大眾超級APP也收錄了20萬個符合國標的公共充電樁。
面對用戶常常遇到的電動汽車駕乘不適的痛點，一汽-大眾ID.4 CROZZ給出的解決方案是：全新的MEB純電平臺及其所帶來的前后50:50合理的整車配重比、通過電機、電控、減速器“三合一”的高度集成電驅動系統、MEB平臺五連桿后軸系統、智能電子四驅系統、DCC智能動態控制系統等，帶給用戶更好的駕控體驗。
面對用戶最為擔心的電池安全問題，ID.4 CROZZ更是在設計之初，就從軟硬件上對電池安全做出了周密防護。在硬件設計上，新車從超強殼體、表面絕緣、及時斷電、防爆泄壓等技術方面，給電芯上了4重保險，將漏電、起火、爆炸的可能性降到了最低；同時，一汽-大眾針對用戶用車過程中可能遇到的各種極端工況，對電池包設計了197項電池實驗，遠超國標要求的18項。
為保障客戶愉悅的體驗，一汽-大眾通過數字化轉型，搭建了以客戶為中心的全新營銷模式，全力構建全鏈路的用戶服務體系，向用戶提供線上線下全時專屬保障，第一時間響應和滿足用戶需求；首創的代理制模式，使得代理商更加聚焦用戶體驗及服務；專屬的用戶小程序——ID. Hub，實現了完整的產品信息獲取、預約試駕和車輛訂購等服務，節約用戶看車買車時間。
一汽-大眾汽車有限公司第一（財務）副總經理施安德博士在交付儀式上表示：“我們把這款凝聚著德系操控基因、品質基因、前沿技術的ID. 4 CROZZ，正式交付給一直信任我們的用戶。對一汽-大眾而言，我們交付的不僅是一款車，更是雙方心與心的信任。交付不是終點，而是彼此信任的開始，更是全新美好電動出行的正式啟程。”
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