某一天，超越夢想書城來了一位顧客，提出購買一本非同尋常的圖書，這本書非常重要，可能會影響一個人的生命。 并懇請書城的營銷經理小何無論如何都要幫忙。小何耐心查閱了書城的電腦書單，的確沒有這本書。小何表示歉意，這本書已經出版發行很多年，早已不在市面上銷售了，無法幫到這位顧客。
小何正耐心給客人解釋無法提供幫助時，該書城的總經理恰巧路過，獲悉此事以后，總經理將這位顧客請到辦公室詳細了解情況。原來，這位顧客的父親已90高齡，如今住在醫院，生命垂危，每天都在念叨他戰友的名字，在彌留之際非常想看看他戰友的照片。這個心愿深藏多年，一直未了。老先生是參加抗美援朝的一名戰士，在一次戰斗中，戰友用自己的身軀壓在他身上，替他擋住了炮彈的轟炸而光榮犧牲。老爺爺不知從哪里獲得一個信息，得知某本書專門描寫了他們的那場激烈而慘烈的戰斗，他想看看戰友的容貌。他想戰友們了，一個連，就他一個人活了下來。
總經理聽完這個故事，淚水充滿眼眶，像是一朵花兒，靜靜地綻放在眼底，讓人感到無盡的悲傷。馬上答應下來，盡量幫忙去尋找。臨走時，老爺爺的兒子非要留下200元書錢 ，總經理說你先暫時存放在這里。
隨后，書城為了尋找這本書，派出多路人馬，四處尋找，向同行打聽，在朋友圈、抖音、快手、小紅書等平臺發布各種信息，花費2萬多元，發動很多書友聯網尋找，最終，皇天不負有心人，好不容易在一位書友那里購買到這本書。
當總經理把這本書送到醫院后，老爺爺非常感動，緊緊抓住總經理的手，眼淚婆娑，全家都表示感謝。
回來以后，書城的員工都不解地詢問總經理：“這樣做太劃不來了，不僅浪費了大量時間，還為了一個人尋找一本書花費這么多費用，動用這么多物力、人力。”總經理滿面笑容地回復大家：“我們做了一件非常有意義的事，不要簡單用經濟賬來思考問題，這些經濟賬會加倍回報我們的，你們等著瞧吧。”
在隨后的日子，老爺爺的病奇跡般地好了，他專門召集很多抗美援朝的老兵來到書城表示感謝，還給長沙超越夢想書城贈送了一面錦旗。與他們同來的兒孫們都紛紛在書城辦理了會員卡，書城當日就進賬達幾十萬元。
這個故事告訴大家，當你的思維模式不同，你獲得的結果就不同。在同一件事情上，有多個維度的思維模式，如何恰如其分去處理一件事，達到更高境界，需要我們多維度思考，選擇一個最佳思維模式去分析問題、解決問題。
(本文作者 婁義華 系中國新報社社長）
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